Nonostante la crisi economica degli ultimi 6-12 mesi, il crescente successo delle soluzioni XMF ha convinto Fujifilm ad investire per ampliare le relative infrastrutture di supporto. Il nuovo centro europeo avrà il compito di fornire assistenza relativa alle funzionalità proprie delle soluzioni per flussi di lavoro e supporto tecnico per il portfolio del workflow XMF cross-media. Questo nuovo centro si aggiunge a quelli già esistenti in tutto il mondo. Servizi di questa natura sono già presenti in Nord America e Asia, con team regionali attualmente al lavoro per il nuovo centro di supporto di Tokyo creato come ampliamento della divisione R&D di sviluppo software.

Il nuovo centro europeo conta sei nuovi addetti, reclutati negli ultimi 12 mesi dal settore della prestampa, della produzione litografica, dei servizi di stampa IT e del controllo della qualità di stampa; la loro provenienza garantisce la giusta esperienza e il giusto supporto rispetto a tutti gli aspetti della produzione litografica, grazie anche ad un esaustivo programma di training interno.

John Davies, business strategy manager per le soluzioni di workflow, FUJIFILM Europa GmbH spiega: “visto l’incremento della base di utenti del XMF e le nuove funzionalità introdotte, abbiamo avvertito la necessità di formare un team di supporto dedicato a questo software, che mettesse al servizio delle soluzioni XMF per il workflow l’esperienza tecnica necessaria. Questa esperienza spazia in ogni settore produttivo relativo alla stampa, dalla guida per il pre-flight, all’imposition e alla gestione del colore fino alle aree più specifiche del JDF e della connettività MIS, del web-to-print e l’integrazione tra soluzioni offset e soluzioni digitali.

Oltre a fornire un canale di comunicazione per rendere più immediato il contatto con i nostri esperti di prodotti e software, che possono aiutare i nostri clienti a risolvere problemi legati alle soluzioni di workflow, utilizziamo mezzi come WebEx, per essere in grado di fornire aiuto anche remoto, per il continuo miglioramento del nostro servizio di assistenza clienti e dei tempi di risposta.

Fujifilm continua a investire ampiamente nelle proprie soluzioni per i flussi di lavoro e questa nuova infrastruttura di supporto globale è in grado anche di monitorare le esigenze dei clienti, per ottenere un feedback efficace e comunicare ai team di sviluppo software della sezione R&D in Giappone, la direzione da seguire. Davies conclude: ”con la combinazione di un’infrastruttura europea e i team di sviluppo software dedicati a Tokio, siamo in grado di rispondere ai cambiamenti delle esigenze della nostra clientela nel modo più efficace”.

A proposito di Fujifilm
FUJIFILM Holdings Corporation offre prodotti di continua innovazione e avanguardia a un vastissimo range di industrie, che includono la fotografia digitale, i fotolaboratori, i sistemi medicali, la biologia, le arti grafiche, i monitor a schermo piatto e i prodotti per l’ufficio. La R&S per questi prodotti è basata su un vasto portfolio di tecnologie digitali, ottiche, chimiche e di stesura di sottili strati di emulsione. La società impiega oltre 70.000 persone in tutto il mondo e l'esercizio chiuso al 31 marzo 2009, ha avuto a livello mondiale un fatturato di 18 miliardi di euro. Fujifilm è impegnata nella tutela dell'ambiente e dell’etica di impresa. Per ulteriori informazioni, visitare www.fujifilmholdings.com.

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